Noua Vanzare

O firma are doua posibilitati: sa vanda (cat mai) ieftin, sau sa vanda cu vanzatori. In cea de-a doua situatie, vanzarea se face pe cresterea valorii percepute de catre client.
Un vanzator care cere un pret mai mic decat al concurentei (care nu are vanzatori), ca sa poata sa vanda, e absurd. (Nu e vanzator.)
Clientul iti [...]

Daca ar exista un Dumnezeu al vanzatorilor, cum ar suna cele 10 porunci?
1. Tu esti ca sa servesti clientul, sa-l ajuti sa-si rezolve problemele, cu mijloacele care iti stau tie in puteri.
2. Sa nu minti. Sa nu promiti ce nu poti livra.
3. Sa nu profiti de nestiinta clientului tau, ca sa-i dai ceea ce vrei [...]

Astazi se fac 3 saptamani de cand am cumparat un abonament VDSL la Romtelecom. Cum s-a dovedit a nu functiona, odata ce l-am instalat (si, ca sa fiti linistiti, am facut-o de doua ori, o data eu, o data prietenul meu care e IT-st) acum sta, linistit, in cutie, pe birou si asteapta. Zile mai [...]

Care e diferenta intre un student de nota 9 si unul de nota 6? Fundamental, nici una. (Studentii de nota 10, ca si cei de nota 5, sunt o cu totul alta poveste.)
De ce acelasi student mediocru in Romania devine cercetator briliant- eminent in Danemarca?
De ce managerul laureat de multinationala, devine un neica-nimeni, odata ce [...]

A fost o vreme cand managerii ‘chainsaw’, cei care concediaza dupa cum respira, care inspira teroare, si care maresc profiturile prin orice cale, erau cautati si apreciati. Nu mai e cazul.
Ca un astfel de manager sa aiba randament, trebuie ca oamenii de ‘inlocuire’ sa fie cel putin la fel de bun precum cei proaspat concediati. [...]

“Vrem preturi mai mici.” asta e leitmotivul vanzatorilor, in ziua de azi. In definitiv, se fac vocea clientilor directi care, pentru prima data in mod serios, primesc respingeri din partea clientilor lor, pe baza de ‘pret prea mare’. Oricare ar fi acestia.
Ca si consumator, sunt bucuros ca traiesc acest trend. De ani de zile, ma obisnuisem [...]

Fa lucrurile altfel. Schimba regula jocului. Profita de pe urma acestei schimbari.
Cea mai mare minune a generatiei mele a fost ca ne-am nascut, am crescut si am fost invatati in comunism. Adica, aproape fara exceptie (exceptiile erau eronati mintal, ‘tocilari’, de genul prim-ministrului Boc), nu credeam ce ni se spune. Asta ne-a dat un avantaj [...]

Principala lege care guverneaza relatiile comerciale e legea reciprocitatii: iti dau inapoi ce primesc. (Nu e vorba numai de cuantificari materiale, ci si de relatiile interpersonale dintr-o secventa de vanzare.) O relatia sanatoasa urmeaza un ciclu ‘iti dau – imi dai’,  in care echilibrul se pastreaza permanent.
De fiecare data cand clientul avanseaza, de-a lungul procesului [...]

Cel mai mare dusman - intr-o lume care se schimba mai repede decat un cincinal - e modelul de succes. Adica sa reaplici ceea ce ti-a iesit – sau a iesit altuia – cu ceva timp in urma. (Fa o cursa de soareci mai buna, un soft mai tare decat al lui Bill Gates, redescopera walkman-ul, televiziunea [...]

Intr-o lume normala, cadrul de incredere deja exista.
Copiii deschid usa unor straini care vin sa ajute.
Operatorul telefonic ia in serios discutia cu un copil de 5 ani.
Telefonul functioneaza (la fel si curentul electric).
Parinti vorbesc copiilor, nu lasa televizorul sa faca asta.
Toate amanuntele, inclusiv posibilitatea ca salvatorii ar putea fi muscati de micul caine Lou sunt discutate.
Singura ingrijorare [...]