Noua Vanzare

90% din viata intr-o multinationala e simularea interesului. (dupa hugh macleod, gappingvoid.com)

- Putem da afara cativa vanzatori, sau reduce din pozitiile administrative si directoriale… voi cum credeti ca e mai bine?

- Banii n-aduc fericirea. Numarul lor, da.

- O prima solutie ar fi sa marim targetele. In acest fel, reducem si numarul de vanzatori: cine nu-si face targetul, pleaca.

In principiu, vanzatorul trebuie sa-si ajute clientul. Clientul vine cu o problema – si stie cate ceva, de obicei nu prea multe, despre cum trebuie rezolvata acea problema – iar vanzatorul trebuie sa gaseasca o solutie in banii  – si nivelul de cunostinte - disponibili ai clientului. Daca vanzatorul ar fi platit cu un salariu fix, [...]

Acum 10 ani eram la Londra, lucram intr-o multinationala, si nu era – sau, ma rog, asa simteam eu – treaba mea sa ma gandesc la trenduri si la viitor. Erau altii care s-o faca, iar eu eram parte din armata de sarguinciosi care serveau. Urmarea a fost ca: mi-am pierdut slujba si situatia familiala [...]

Conform lui Kotler, exista 3 moduri de creare a unui avantaj concurential (si de construire a unui business): pe pret; pe customer service (calitatea serviciilor si logistica); pe marketing (sa creezi un produs care sa se potriveasca cu ce vrea clientul sa cumpere, sau sa spui o poveste clientului care sa-l determine sa cumpere). E [...]

Marketingul e – asa se crede – departamentul care creaza povesti pentru consumator, pentru ca acesta sa incerce produsele, sa aiba o parere buna despre ele, si sa repete incercarea. In aceeasi logica, vanzarile determina interlocutorul, prin tehnici si tactici verbale, sa nu spuna ‘Nu.’. Modul cum a fost – clasic – organizata activitatea de [...]

Eu nu sunt foarte crestin si nici prea prietenos, asa ca, de obicei, cu exceptia bucuriei Cristinei, pe mine Craciunul ma lasa rece si indiferent. De aia nici nu trimit felicitari, si, cu atat mai putin felicitari electronice, e-mail-uri cu urari standard si sms-uri asijderea. Ce nu inteleg eu e: de ce bajetii astia care [...]

Chirurg: Doamna, ati facut un chist Benson. Trebuie operat imediat, altfel peste un an nu mai puteti merge. Avocat: Trebuie sa facem neaparat un proces verbal de predare primire autentificat, altfel riscam sa nu fie acceptat ca proba intr-un proces, si astfel sa pierdem procesul. Constructor: Aici trebuie sa sapam 3,5 m in pamant, sa [...]

 - Suntem grasi, prosti si incapabili. Hai sa carcotim despre criza economica. (desenul apartine lui Hugh Macleod, www.gappingvoid.com)

Vitrina unui magazin. Pantofii pe care ii porti. Masina din care te dai jos, pe care o parchezi in fata usii clientului. Reclama luminoasa la Sanyo din Piccadilly Circus, in acelasi loc de 30 de ani. Felicitarile (trimise de tine clientilor) de Craciun, Pasti si 23 August. Petrecerea organizata de ‘ziua firmei’. Marimea firmei tale (de [...]

O felicitare electronica de Craciun prin care se incearca sa ti se vanda ceva.

Distributia: cu cat e mai putin costisitoare, cu atat consumatorul primeste mai multa valoare pentru banii sai. Treaba distributiei e simpla: sa puna la indemana consumatorului ceea ce vrea sa cumpere. Adica: toate produsele pe care vrea sa le cumpere, in toate locatiile (magazinele) de unde acesta cumpara, tot timpul (fara ruperi de stoc), la [...]