Noua Vanzare

La 3 din 4 solicitanti de ajutor in asi gasi o alta slujba in vanzari, acum, ca sunt dati afara, ca fiind redundanti (unor firme le-a trebuit 10 ani si o amenintare de criza pentru ca sa se prinda de asta) le spun: ‘Iesi din cutie. Nu mai gandi o slujba urmatoare, gandeste ce poti [...]

Ma consider un early adopter. Cu prea mult show off, uneori, recunosc, dar cu nas pentru schimbare. Atunci cand a aparut, pentru prima data telefonie mobila reala in Romania, am stat la coada, in cladirea Conex-ului, si am luat printre primele telefoane mobile din Romania (am avut 092 200 734, deci, poti sa-mi inchipui ca am [...]

In aceasta perioada, de pseudo-depresie economica, generata de asteptari negative, si mis-leadership, multi vanzatori vin la mine ‘cazuti’. Depresati. Fara acel oomph care te face sa ai chef de viata, sa dai suturi in spate clientilor, si sa tragi niste prosti de urechi. Ii simt, dupa vocea de la telefon. Si simt, dupa numarul de telefoane primite [...]

Ma intreb ceva: cat o sa mai tina telemarketing-ul in Romania? Oare oamenii astia chiar vand ceva? Ma refer, in felul asta? (eu nu cred)

Ca orice X-er, tineretea mi-a fost incantata de 3 seriale: Seinfeld, Friends si Simpsons. Aseara, cand am scris articolul precedent (am un talent sa lungesc articolele mai mult decat as vrea) la un moment dat mi-a venit in minte propunerea legislativa de ‘pedepsire a asistentei tacute’. Mai pe romaneste, daca cineva ii face un rau [...]

Ne place sa credem ca suntem de partea buna a lumii. Ca raii sunt de cealalta parte a baricadei. Ca noi facem bine, respectam legea, ne spalam pe dinti, ne spunem rugaciunea inainte de culcare, si donam hainele noastre vechi saracilor. Si ca dormim bine, cu constiinta curata. Ne place sa credem ca linia de [...]

Povestea 1: In 2004, un prieten de-al meu, Avi Hornik, incercand sa ma ajute, mi-a aranjat o intalnire cu directorul de marketing de la Tuborg: client potential mare, pentru ca, la vremea respectiva, ma ocupam in special de dezvoltarea de echipe de vanzari in FMCG.  (Pentru mine, era una din cele 10 prezentari anuale care [...]

Povestea lui Gica Gica era cel mai bun instalator de acoperisuri din tigla din Anglia. Nu numai ca stia meserie, dar si folosea cele mai bune materiale, si asa mai departe. Cat de tare ploua, acoperisurile lui rezistau: nu scapa o picatura. Gica a invata meserie pe undeva prin Bihor, si a plecat, mai intai [...]

  Daca vanzarea e formata din 3 elemente: problema, solutia si cadrul de incredere, manipularea este o actiune de influentare care falsifica unul sau mai multe din aceste elemente, in scopul grabirii sau determinarii unei decizii. Cu alte cuvinte, prin manipulare putem sa: – facem ‘victima’ sa creada ca are o problema, atunci cand, de [...]

Oare noi vindem dupa cum clientul cumpara? Vanzarea veche ne invata urmatorii pasi (de la sistem la sistem, difera cuvintele sau denominatiile folosite, dar, in principiu, e acelasi lucru); 1. Prospectare (identificarea potentialului client); 2. Calificarea clientului (selectia pe baza nevoilor, permeabilitatii, sau disponibilitatii de a fi influentat); 3. Prezentarea (livrarea unui speech, eventual continuat [...]

Vreti sa vedeti care e masina care salasuieste in adancul subconstientului vostru? (si in banii pe care vi-i permiteti) Presupunand ca nu sunteti mitoman (mincinos obsesiv), si ca n-o faceti pentru ca sa va aprecieze prietenii, intrati pe site-ul urmator (trebe sa stiti engleza) & PLAY: http://www.topgear.com/uk/car-chooser-launch Sa nu-mi spuneti ca nu e mai mult [...]

La televizor e o doamna care ii plange de mila pe romanii blocati pe aeroportul din Luton, de luni incoace. ‘Nu i-a ajutat nimeni cu nimic, au copii, sunt oameni sarmani, si nu au ce sa manance.’ Sigur, dau la o parte erorile inculcate de gen: ‘Nu mergeti la mare, pentru ca e super-trafic pe [...]

Toata lumea minte. Nu ma refer la minciuni sfruntate, ofensatoare, cu rea intentie, ci mai curand la minciuni protective, de aparare, de confort, ‘pentru ca sa ne simtim sau sa dam mai bine in ochii altora’, asa numitele ‘white lies’. Din pacate, minciunile te incurca. Un client care pare foarte interesat de produsul tau, cu [...]

[acest articol e pamflet, si o critica la adresa limbajului (prea multor) oameni care lucreaza in vanzari. In nici un fel, nu achiesez la un astfel de limbaj, iar folosirea unor cuvinte licentioase are scop pur educational] Am lucrat cu Pila pe teren. Cam de varsta mea, cu tot parul pe cap, o cravata cu [...]