Noua Vanzare

Despre scopul e-mail-ului E-mail-ul e la jumatatea drumului intre telefon si scrisoare. Cu alte cuvinte: se poate folosi ca si transmitator de mesaje rapide, dar n-o sa fie niciodata la fel de rapid ca telefonul, si se poate folosi ca si comunicare in scris, insa n-o sa fie niciodata la fel de puternic ca un [...]

Masuratori cantitative 1. Comenzi: -      Numarul de comenzi obtinute; -      Marimea medie a comenzilor (intr-o anumita perioada, in valoare sau bucati); -      Eficienta vizitelor (rata de inchidere) = Numarul de comenzi obtinute / Numarul de vizite realizate; -      Numarul de comenzi anulate sau neprimite de catre clienti.     2. Volum de vanzare -      Vanzare [...]

Pas 1 – Intelegerea pietii si a concurentei – Exista segmente de piata care nu sunt corect deservite? In opinia noastra, piata de retail e corect deservita, insa piata utilizatorilor finali si a utilizatorilor B2B/ industriali nu. Piata -          Marimea pietii (volum si valoare) -          Variatia consumului de-a lungul unui an -          Segmentare (low tier, [...]

Lectia 1.” Sa fii responsabil uneori implica sa-i si calci pe nervi pe altii.” O conducere buna inseamna ca trebuie sa fii responsabil de bunastarea grupului pe care il conduci. Unii din oamenii tai se vor enerva la unele din actiunile si deciziile tale. Este invitabil – si de neignorat. A incerca sa multumesti pe [...]

 Un tip tanar se duce la un supermarket sa se angajeze. Managerul il intreaba: “Ai ceva experienta in vanzari?” Tanarul raspunde: “Da, am fost comis voiajor.” Managerul, placandu-i tanarul, ii spune: “Bine, esti angajat! Incepi de maine iar la sfarsitul programului am sa vin sa vad cum te-ai descurcat in prima zi.” A doua zi [...]

Soarta bataliilor se decide pe campul de lupta, soarta razboaielor se decide la tratativele de pace.  Un razboi poate fi pierdut daca se duce numai pe calea armelor, si poate fi castigat chiar daca, in realitate, a fost pierdut. In paralel cu pregatirea armata, cu dezvoltarea si punerea in practica a planurilor de lupta, se [...]

In ultimii 8 ani asistam la o inasprire a concurentei si o consolidare fara precedent a pietei de retail. Magazinele traditionale tip alimentara, carne, gostat, legume-fructe, mercerie – parfumerie, tutungerie au fost inlocuite cu supermarketuri, mini-marketuri, hypermarketuri si discounteri. Pensionarii obisnuiti cu cozile si varietatea mica a ofertei in magazinele de proximitate, de cartier, acum [...]

Distributia este o afacere regionala: cunostintele despre cultura si modul de lucru local, conexiunile interpersonale, si apartenenta la comunitate sunt cruciale pentru existenta si buna functionare a unei afaceri de distributie. Din punct de vedere concurential, intrarea in Uniunea Europeana este o ecuatie cu 3 necesare elemente: -          o afacere multinationala cu intentii de extindere; [...]

De prea multe ori distribuitorii sunt tratati drept comercianti, si, ca urmare, producatorii (cei care isi doresc distributia) le ofera, precum unor angrosisti, o plata bazata de suma de discounturi: discount de baza + diverse altele, legate de criterii de performanta, cel mai intalnit fiind targetul de vanzare. Aceasta abordare, fundamental gresita, duce la tensiuni [...]

Ponirea unei afaceri de distributie e usoara. Derivati din fosti en-grosisti, mici intreprinzatori care au pus o afacere pe picioare sau investitii din afara, distribuitorii din Romania sunt o alta specie fata de ceea ce erau cu ani in urma: mediul concurential si modificarile tehnologice i-au modificat semnificativ si, la randul lor, cererile acestora fata [...]

Cat costa timpul. Timp si stress. Prioritati. capitolul1cat-costa-timpultimpstressprioritati Hotii de timp. Mituri. capitolul2hotii-de-timpmituri Fiecare secunda conteaza: dar invatam asta numai atunci cand stim cat de putin mai avem de trait. Omagiu profesorului Randy Pausch, care a trecut in 2008 in nefiinta, dupa o lupta de 2 ani cu cancerul de pancreas: initial i se dadusera [...]

Unele cursuri de negociere predau cum sa ‘ia’ cat mai mult de la partenerul de negociere. Altele, despre cum sa castigi (win’) in negociere, sau cum sa reusesti sa obtii un ‘win-win’, adica ambele parti sa aibe de castigat ceva. Din pacate,  vorba ‘sa castigi’ nu are o aplicare directa in negociere, pentru ca implica [...]

Am facut, de curand, o campanie electorala. Desi nu mai execut proiecte de dezvoltare de brand din 2005, mi-am reamintit de toti ‘falsii pasi’ pe care ii faceam, incercand sa fiu ‘pe plac’ clientilor. Rezultatul era amatoresc, asa cum sunt si majoritatea campaniilor electorale de astazi: nu intelegi despre ce e vorba, nu sunt diferentiati, [...]

Astazi am primit un telefon, la firma, de la o domnisoara (cred ca draguta) care vindea aparatura de indosariat. Sigur, noi nu eram clienti potentiali, insa domnisoara a facut o greseala imensa: si-a ‘vomitat’ intregul speech, pregatit dinainte, timp de 1,5 minute, care suna cam asa (toate suna la fel, dealtfel): “Buna ziua, sunt Cecilia [...]