Noua Vanzare

(cineva mi-a zis ca: ceea ce cer eu la cursuri vine in contradictie cu ceea ce cere conducerea. Adica: managerul cere vanzare, eu, ca si trainer cer diverse alte lucruri. Hai sa va lamuresc: ceea ce cer eu nu contrazice, ci completeaza ceea ce va cere, si pentru ce va masoara, managerul. Daca faceti ceea ce va [...]

O secventa minunata din ‘La vita e bella’ (1997). Chiar daca vanzatorul (cu profesia de chelner) foloseste o tehnica uzuala de vanzare (tehnica alegerii, in care clientului i se ofera optiuni, din care numai una e acceptabila), deoarece are intentie superioara, si vrea intr-adevar sa-si ajute clientul, vanzarea reuseste. O lectie uriasa de atitudine corecta [...]

M-a sunat aseara o prietena (fosta studenta la cursurile mele). Deprimata. Negativa. Ca vrea sa plece de la firma unde lucreaza. Ca ea si-a propus sa fie cea mai buna in vanzari din firma respectiva, si ca firma nu o ajuta. Ca nu-i iese vanzarea, chiar daca ea vrea din tot sufletul (de ce nu [...]

Acum cativa ani, un client de-al meu spunea urmatorul mare adevar: ‘Nu numai consultantul aduce valoare proiectului, ci si consultatul. Degeaba ai altoi bun,  daca nu ai pe ce altoi.’ E valabil si pentru training: decat un client care nu stie, nici macar ce si cum sa ceara, damite cum sa beneficieze de pe urma [...]

Esti trainer. Hai  sa facem un test: intreaba-ti  echipa de vanzari -a clientului, a oricarui client- , ce mai tine minte de la ultimul training. O sa fii uimit. (Iti spun eu: de cele mai multe ori, nimic. Chiar nimic. ‘Era trainerul dragut. Ne-a spus bancul ala cu Scufita Albastra.’ Atat.) Sa faci training unei [...]